如何设计一个真正懂你、替你干活、让你敢用的“龙虾”？ 近日，联想集团正式发布《2025年智能体体验设计白皮书》（以下简称“白皮书”），系统性地阐述了如何通过设计智能体，尤其是具备“有限自主”能力的L3级智能体，构建高效、自然且可信赖的人机协同体验。这份白皮书不仅凝聚了联想在“混合式AI”战略下的前沿思考与丰富实践，更为行业提供了一套智能体从理论方法到落地实践的全景参考。

智能体正在经历关键转折：

从“工具”向“伙伴”转型

智能体的发展并非一蹴而就。白皮书提到，根据自主性水平，可将其划分为L1到L5五个等级。

智能体分级定义表

L3级智能体标志着一个关键转折，它能根据用户指令，自主规划步骤、调用工具、动态调整策略。用户只需说“我想要什么”，剩下的交给智能体。这种能力的背后，是自主性、适应性、交互性三大核心特征的协同进化，推动智能体从“功能性工具”向“认知伙伴”转型。

重构体验设计：

“以意图为中心”的交互新范式

AI技术的飞速发展，正推动交互模态与载体变革，智能体的成熟更推动与之匹配的新交互范式诞生。白皮书指出，精准把握这一范式的发展趋势与应用场景，是智能体产品的成败关键。

传统软件设计以功能和界面为中心，智能体则以构建“高效、自然、可信赖”的人机共生关系为目标。白皮书提出六大设计原则：用户场景驱动、客户价值优先、合理经济性、多模态自然交互、意图实现导向、安全可信赖。更重要的是，在设计流程的关键环节——从需求洞察、形态设定、方案设计到验证迭代，智能体都带来了颠覆性的创新可能。

智能体与传统软件设计流程对比

白皮书创新性地提出了L3级智能体“显性与隐性意图协同”的核心交互范式：

基于上下文匹配，让历史对话成为知识资产；

基于场景感知，让环境信息成为决策依据；

基于行为分析，提前预判潜在需求；

基于思考外显，将AI的思考过程、计划及决策依据展示给用户。

智能体交互设计规范：

从设计策略到产品载体形成完整指引

为将设计理念转化为可落地的产品，白皮书构建了完整的设计规范架构。

智能体设计规范架构

设计策略方面，白皮书提出，要遵循透明化和解释性、认知减负、人在环中、安全可信赖四大核心策略。在用户与智能体交互的指导原则方面，白皮书对唤醒方式、辅助提效、信任透传、内容呈现、内容反馈等关键环节的用户需求特征和交互设计要点也进行了梳理和解释。

同时，白皮书总结了当前主流智能体产品的四种核心界面形态，为智能体设计者提供了丰富的载体参考。它们分别是助手式、沉浸式、内嵌式及伴随式。

联想实践：

天禧AI与乐享展现设计理念的落地成效

白皮书以联想自研的两大超级智能体为例，展现了设计理念的落地应用。

联想天禧（简称“天禧AI”）是业内首个个人超级智能体，其通过创新的AUI交互，能实时分析应用状态与用户行为，在内存告急时触发清理加速、拖拽文件即启动智能分析、编辑文档时提供AI润色功能，将服务从“被动响应”升级为“主动关怀”。

联想乐享是业内首个企业超级智能体，其通过意图理解与任务规划技术，可精准把握用户的喜好和需求，为用户推荐最合适的商品，并完成购物流程。该链路设计使得商品推荐点击率（CTR）达到20%。与传统商品推荐点击率（2%-5%）相比，提升幅度高达4-10倍。

这份白皮书不仅是对当下的总结，更是对未来的预演——它提供的不只是方法论，更是通往人机共生时代的路线图。白皮书最后勾勒了智能体交互体验的演进方向：具备更强的泛化能力以及生成式能力；具备高度的自主性并能自主优化；能通过多种模态与用户和环境进行无感交互；智能体间的协作成为常态；伦理与安全设计变得关键。

如有感兴趣的读者需要查阅本白皮书，或有任何问题或建议，可通过邮件反馈至联想中国区创新中心体验设计中心负责人杨润Yangrun@lenovo.com。

附赠一份“养虾”端侧部署指南