12月5日，2025粤港澳大湾区新经济发展论坛暨21世纪科技年会在广州举办。作为“南方财经论坛2025年会”的重要专题会议之一，本届科技年会汇聚来自产业、科研、投资与政策领域的顶尖力量，试图穿透喧嚣技术叙事，锚定AI时代真正可行的产业路径。会上正式发布2025年度21世纪高质量发展研究案例（科技类），联想集团自主研发的乐享企业超级智能体成功入选新质生产力卓越应用典型案例。

当前，新一轮科技革命与产业变革方兴未艾。众多企业积极投身新质生产力的探索与实践，取得了令人瞩目的成就。本次案例评选由21世纪经济报道旗下的21世纪新质生产力研究院发起，旨在挖掘兼具业务增长潜力与可持续性的典型新质生产力应用案例，为行业提供可借鉴经验，推动更多企业加入转型浪潮。

评委会给予乐享高度评价：其融合多前沿技术，创新“端-边-云-网”架构，打破数据孤岛，实现了零代码与轻量化部署降低复用门槛，为企业数字化转型提供高效路径。

作为联想在AI时代前瞻布局的战略级成果，乐享是业内首个企业超级智能体，也是联想面向客户、商业伙伴、投资人、媒体和公众的新一代官方入口。其与研发、供应链、营销、销售、服务、运营等领域智能体共同组成一支“智能体军团”，助力联想进一步实现开源、降本、增效。

自今年5月上线以来，乐享交出了一份亮眼的成绩：创收超18亿元，双十一期间占官网收入的32%，覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，用户周活破百万，订单转化率提升30%。凭借一系列优秀的表现，乐享此前已成功入选“2025 CCF企业数字化发展优秀案例”。

乐享是联想在数字世界的“智能协同引擎”，其深度融合自然语言处理、多模态大模型、知识图谱与强化学习等前沿技术，构建出“感知-决策-执行-协同”的智能闭环体系。通过AI Agent流程编排引擎、统一智能体协作平台与端-边-云协同推理架构，实现了20余个异构系统的无缝集成，推理延迟降至200ms，功能复用率提升60%，开发成本下降40%。

AI时代，流量获取的方式迎来变革，流量分发从“人找信息”转向“智能体为人服务”。乐享的目标不止于企业流程的智能化，更要成为企业在AI世界的“智能体中枢”。联想希望通过乐享打造企业级的智能体协同网络，由一个或多个超级智能体协同完成用户的发现、触达、转化与服务全链路，从根本上重塑品牌与用户的关系。

具身智能机器人“乐享壹号”

目前，联想已将乐享内嵌于联想首个硅基员工——具身智能机器人“乐享壹号”，其自今年6月起陆续在北京、南京、郑州、重庆等多地的联想线下门店实现接力巡展与规模化落地，完成了从产品展示、销售咨询到上门送货的智能服务闭环，成为业界首个深度融合AI与实体业务的企业级超级智能体平台。

对联想而言，乐享不仅是一次技术升级，更是从“工具智能”向“系统智能”的战略跃迁。未来，联想希望将乐享这一模式复制到更多行业，为更多企业探索智能化转型提供一条极具借鉴意义的路径，也为中国数字经济高质量发展注入更多创新动能。