中小企业智能化转型｜联想百应二三事
一家中小企业，如何才能快速驶入智能化转型的“快车道”？
“得益于联想的支持，我们在智能化建设过程中避免了不少弯路，从而能把更多精力用于产品研发和升级迭代之中。在与联想的合作中，我们更看到了在新应用场景、新产品及服务等诸多方面的机会，未来合作潜力巨大。” 此芯科技（上海）有限公司（以下简称“此芯科技”）CEO孙文剑曾这样评价道。
此芯科技成立于2021年，被誉为“Arm CPU市场的潜力之星”。企业在发展中，对于智能化转型有着非常清醒的认知。但在具体推进转型过程中，也面临人才、资金等方面的难题。
而受益于联想百应中小企业一站式智能化服务平台，如今此芯科技的数据管理中心已经能够支撑其在中美两地五大研发中心研发工作的高效运转。数据显示，聚焦智能化基础建设、智能化经营、智能化管理三大价值创造，联想百应平台已累计为20万家中小企业的智能化转型提供了助力。
芯片是高科技行业里的明珠，也是目前中国最想，但最难突破的领域。
芯片公司对于智能化基础要求更高。越坚实的智能化基础，越能给企业发展带来价值，助力中国芯片突破瓶颈。
此芯科技在CPU内核研发、SoC（System on Chip，系统级芯片）、全栈软件开发和系统设计等领域具备雄厚的技术积累，聚焦于开发兼容Arm指令集的高能效计算解决方案。在智能化转型过程中，其遭遇了IT基础设施如何高效支撑业务运转等难题。拆解来看，表现在人和财上。
在人上，从管理、采购、生产到内部的协同，需要非常精干的IT团队和人才来推动整个智能化进程。在财上，作为一家初创公司，此芯科技在对于资金的使用方面有着严格的要求，要确保每一分投入都能产生更高的回报率，而智能化转型动辄就是大量投入，如何把每一分钱花在刀刃上更是对企业财务的考验。
在孙文剑看来，只有构建起硬件和运维服务的一体化集成方案，高效整合人和财，才能获得更快速的发展。
针对此芯科技IT专业建设需求，联想百应从专家库中精心挑选人员并组成专家团队，为此芯科技进行了IT系统、OA系统等多方智能化分析与规划，设计了专业IT基础设施建设方案，充分匹配此芯科技的IT体系搭建需求。
此外，联想百应针对此芯科技机房计算节点和数据存储的快速增长需求，设计了三年三阶段“小步快走”的“敏态”IT基础设施方案，支持并提供PC、服务器、存储等信息化进程中所需的所有IT产品及方案。在联想百应为此芯科技打造的数据中心规划中，不论是机柜布局、服务器还是存储，都可以实现灵活扩展，为后期升级奠定了基础。
目前，此芯科技已在中美两地搭建了5大研发中心。在联想百应的帮助下，此芯科技设计了高可用、高性能、高安全、易扩展的“三高一易”全球组网解决方案。合理配置的网络架构已经支撑了此芯科技全球网络的稳定运行。国际化组网，高效访问、信息安全、便捷运维与灵活扩展成为其智能化基础的最大特色。
至于所有初创企业的命脉——现金流，联想百应则给出了高性价比的解决方案——DaaS（设备即服务）灵活的订阅式付费模式，此芯科技可根据自身实际情况按需购买、按量付费，切实帮助此芯解决了现金流难题。
总结来看，创业公司资源有限，智能化基础搭建更需要聚焦。而联想可以帮助创业公司解决后顾之忧，专心产品和技术研发。
中小企业的突破性成长，往往就在专注中产生。
精确集团是一家IT办公行业的数字化服务商，提供IT&OA办公设备租赁、运维和SaaS服务，一站式解决企业办公需求。
在去年的第六届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）上，其IT运维以“零故障”再获认可。不过，与前几届不一样的是，本届IT运维更显智能化。即每台设备都贴有一个二维码，一旦设备出现故障，现场服务人员或客户只需扫描二维码，就能立即获得联想百应的线上技术支持服务。从实际测试情况来看，高达80%的报障通过线上支持就能得以解决。
联想与精确集团合作实现进博会IT运维“零故障”
这是精确集团与联想百应合作之后带来的巨大改变。
众所周知，设备租赁是一个重资产模式，而像进博会这种大型、快速的需求，现金流压力很大。对于精确集团来说，维护好IT系统的正常运作，也是其经营的重大KPI。
在对精确集团的业务状况及进博会的设备租赁需求进行深入评估后，联想百应针对性地为精确集团提供了DaaS及配套的金融服务。这一服务组合涵盖了IT设备的采购、租赁、运维、方案实施等多个核心环节，其中仅IT硬件设备的规模就超过1000台。
这一合作不仅帮助精确集团提升了故障解决效率，而且降低了运维成本。据统计，IT运维的线上解决，帮助精确集团减少了一半以上的派驻IT运维人员。精确集团是很多中小企业智能化转型的“助力者“，而在这次合作中，联想百应成了“助力者”的“助力者”。
打通智能化经营的“堵点”，精确集团并非个案，也并非联想百应的唯一方式。上文提到的此芯科技，借助联想百应也搭上了智能化经营的“快车”。
此芯科技在创新型芯片研发领域具有领先水平，其研发产品可应用于联想旗下笔记本电脑、AR/VR一体机等多款终端产品，为智能计算打造新一代技术架构。而依托联想智能供应链，此芯科技的芯片产品可以快速拓展增量市场，最终促进双方形成有效的产业链互补、生态共建的双向赋能模式。
另外一个案例是Syrius炬星科技。其是AMR（自主移动机器人）领域领先的“软硬服”一体化的解决方案提供商，生产的机器人产品已经应用在智慧物流、智能制造、商用清洁、酒店餐饮等场景中。今年年初，Syrius炬星科技正式启动5万台能级智能机器人生产基地建设工作，并引入联想百应助力。联想百应将依托联想旗下全球最大的笔记本电脑制造基地——联宝科技的智能制造解决方案，为Syrius炬星科技提供端到端的工厂建设支持。
依托联想的“链主”资源，联想百应正从研发、制造、销售及服务各个环节入手，以更丰富的智能化经营方案和服务，带动像此芯科技这样的企业成为融通发展的共同体。
事实上，联想也是从小企业成长而来，对于IT设施、经营、管理等中小企业通用智能化需求有着深刻的洞察。
“这种需求很复杂，也很费钱，于是我们就打造了联想百应平台。把我们的客户拉到这个平台，同时也把服务商拉上来，在平台上实现信息对等。” 联想中国区中小企业方案服务事业部联想百应总经理魏东曾这样表示，“同时，也有效解决了‘中小企业找不到服务商、服务商找不到中小企业’的问题。”
联想百应平台 - 中小企业一站式智能化服务平台
根据他的描述，在具体实践中，联想百应平台呈现三大特点：一是一站式，可以为中小企业提供“软件+硬件+服务”一站式整合交付；二是以更低门槛和订阅服务解决各类转型难题；三是汇聚智能设备、SaaS、技术、服务商和渠道商等多种生态合作伙伴，方便中小企业能尽快找到数字化的产品和方案。
联想判断，中小企业智能化转型正进入“加速期”，对于智能化转型综合服务平台的需求越来越强烈，以更加方便、省心地找到用于智能化转型的产品、方案和服务，同时还能保障服务的专业性和个性化。
而联想百应定位即在于此。有别于工业互联网等垂直平台，联想百应从中小企业的真实场景需求出发，聚焦IT运维、高效办公、企业管理3大通用管理场景，以及客户关系、供应链、产品开发3大核心业务场景，提供产品、服务和方案。
只要中小企业在联想百应平台提出需求，就会由联想和相应服务商帮助解决问题。“70%左右的通用性需求，联想自身可以解决；30%左右的个性化需求，由SaaS等各类服务商合作伙伴解决，而且都可实现在线监管和追踪，保障服务的高质量。”
魏东表示，联想百应平台搭建的初衷就是瞄准“小快轻准”的目标，实现中小企业智能化转型的“先进入、早受益、再迭代”的目标。
随着AI大模型的逐渐成熟，越来越多的产业方开始应用AI能力。
联想是这轮技术支撑浪潮中的引领者。2023年8月，联想首次公布全栈智能战略布局，通过AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施和AI原生的方案服务，全面推动AI技术和应用发展，加速企业智能化进程，为中国AI生态汇聚合力，全面加速AI普惠。
目前看来，联想全栈智能布局已经卓有成效。AI原生的方案服务落到中小企业服务场景中，就是联想百应平台的升级。在大模型技术加持下，联想百应平台也将从新IT一站式服务平台升级为一站式大模型应用服务平台（AI PaaS），为企业提供轻量、便捷，低成本、订阅式的大模型服务。
具体拆解，联想百应全新的AI PaaS平台具备三个特点：
一是，模块化插件接入：基于全新的AI插件技术，轻松对接客户现有的IT系统和业务流程。
二是，生态AI SaaS应用的分发：百应平台入驻的覆盖中小企业SaaS主流应用的生态伙伴都将提供基于大模型AI应用的订阅式服务。
三是，OMO的智能化服务网络：百应平台目前已经对接美团、中国电信、中国移动等企业服务的平台，实现了线上联合运营，线下百应统一派发现场服务的模式。超过5000家专业企业服务站点遍布中国一至六级城市。
不仅如此，服务广大中小企业，最重要的是及时响应，为此，联想百应通过在整合国内的联想官方服务站资源，在中小企业办公集聚地部署了近千家线下服务站，服务范围覆盖3000多座城市，有20000+认证工程师及时响应客户IT需求，确保企业的IT规划能顺利落地。
当前，全球新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，在科技创新的大赛场上，联想全栈智能正在为千行万业智能化转型注入新动能，也将推动中小企业在AI时代轻装上阵，拥抱时代发展机遇。
